La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société exploitant le site criovtaesdoa.pro traite les données personnelles des utilisateurs, y compris celles liées aux contenus d’héritage numérique et aux fonctionnalités d’avatar mémoire. Elle précise les types de données collectées, les finalités des traitements, les bases juridiques invoquées, les destinataires, les durées de conservation, les mesures de sécurité mises en place et les droits reconnus aux personnes concernées, conformément au règlement général sur la protection des données et au droit français applicable.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site criovtaesdoa.pro et des services associés, la société peut être amenée à traiter différentes catégories de données personnelles, fournies directement par l’utilisateur ou générées lors de l’utilisation des fonctionnalités. Les principales catégories sont décrites ci-dessous, à titre non exhaustif, afin de garantir une information claire et accessible.

• Les données de compte, telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique, un identifiant de connexion et, le cas échéant, les paramètres de langue, sont nécessaires pour créer et administrer l’accès à l’espace utilisateur. Elles permettent notamment de sécuriser la connexion, de communiquer des informations importantes relatives au service et de gérer les droits associés aux différents membres d’une même famille.
• Les contenus déposés par l’utilisateur, comme les textes, enregistrements audio, vidéos, photos ou documents liés à l’héritage numérique, sont traités afin de permettre leur stockage, leur organisation par thèmes de vie et leur utilisation dans le cadre des fonctionnalités d’avatar mémoire. L’utilisateur conserve la possibilité de modifier, masquer ou supprimer certains contenus, sous réserve des limites techniques et légales décrites dans les conditions applicables.
• Les données de navigation et de mesure d’audience, telles que l’adresse IP abrégée, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de la visite ou les actions techniques réalisées, sont collectées pour assurer la sécurité du site, détecter d’éventuelles anomalies, établir des statistiques agrégées et améliorer l’ergonomie, dans le respect des règles relatives aux cookies et autres traceurs.
• Les échanges avec le support, y compris les messages envoyés via les formulaires de contact ou de demande d’assistance, ainsi que les journaux techniques associés, sont conservés pour permettre le suivi des demandes, documenter les opérations effectuées à la demande de l’utilisateur et, le cas échéant, démontrer le respect des obligations légales ou contractuelles de la société.

Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour fournir les services d’héritage numérique, assurer le fonctionnement de l’avatar mémoire, gérer les comptes utilisateurs, traiter les demandes adressées via les formulaires de contact et améliorer, lorsque cela est possible, la qualité du site et des fonctionnalités proposées, dans le respect du cadre juridique applicable.

• Les données de compte et d’authentification sont utilisées pour créer, gérer et sécuriser l’accès aux espaces personnels, permettre la récupération de compte, envoyer des notifications techniques ou des informations importantes relatives au fonctionnement des services, ainsi que pour prévenir les accès non autorisés ou les usages abusifs.
• Les contenus d’héritage numérique sont traités pour permettre leur stockage, leur organisation, leur restitution dans le cadre des fonctionnalités d’avatar mémoire et, le cas échéant, leur partage contrôlé avec les proches désignés. Ils servent également à améliorer la cohérence des réponses générées, sans être utilisés pour d’autres finalités incompatibles avec cette mission de transmission familiale.
• Les données de navigation et de mesure d’audience, lorsqu’elles sont collectées, servent à assurer la sécurité du site, à produire des statistiques agrégées sur la fréquentation, à détecter d’éventuels dysfonctionnements et à adapter le contenu ou l’ergonomie aux usages constatés, dans le respect des choix exprimés par l’utilisateur via le module de gestion des cookies.
• Les coordonnées fournies via les formulaires de contact ou d’assistance sont utilisées pour répondre aux demandes, planifier des échanges, documenter les actions réalisées à la demande de l’utilisateur et, le cas échéant, conserver une trace des échanges nécessaires à la gestion de la relation contractuelle ou au respect d’obligations légales.

Bases juridiques

Les traitements de données personnelles mis en œuvre via le site et les services reposent sur plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD, selon la nature des opérations concernées et la relation existant entre l’utilisateur et la société. Ces bases sont précisées ci-après afin d’assurer une transparence suffisante.

La fourniture des services d’héritage numérique et la gestion des comptes reposent principalement sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur. Certains traitements, tels que la sécurité du site ou la prévention des abus, s’appuient sur l’intérêt légitime de la société, apprécié au regard des droits et libertés des utilisateurs. Les traitements fondés sur des cookies non nécessaires ou sur des fonctionnalités optionnelles impliquant des données sensibles reposent sur le consentement explicite, libre et spécifique de la personne concernée, qui peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à un nombre limité de destinataires, strictement encadrés, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité des systèmes ou au respect d’obligations légales. La société ne cède pas de données à des tiers à des fins de prospection commerciale sans le consentement explicite de la personne concernée.

• Prestataires techniques: certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de la société, tels que les hébergeurs, fournisseurs de solutions de stockage, d’analyse de performance ou de support. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, sur la base d’instructions écrites, de contrats encadrant la confidentialité, la sécurité et les durées de conservation des données traitées.
• Autorités et obligations légales: la société peut être amenée à communiquer certaines informations aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur réquisition ou dans le cadre de ses obligations légales, par exemple en matière de lutte contre les infractions, de protection des droits de tiers ou de réponse à une décision de justice exécutoire.
• Autres utilisateurs et proches: dans le cadre des fonctionnalités d’héritage numérique et d’avatar mémoire, certaines données, notamment les contenus explicitement partagés, peuvent être rendues accessibles aux proches désignés par l’utilisateur principal, selon les paramètres d’accès définis dans l’espace famille. Il appartient à chaque utilisateur de vérifier la pertinence des informations partagées et de respecter les droits des tiers mentionnés dans ces contenus.

Sécurité des données

La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement en transit et au repos, la gestion des droits d’accès selon les fonctions, la journalisation de certaines opérations sensibles et des procédures internes de sauvegarde. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, la société révise régulièrement ses dispositifs pour les adapter aux risques identifiés et aux exigences réglementaires.

Droits des personnes

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la législation française, les personnes concernées disposent de plusieurs droits sur leurs données personnelles. L’exercice de ces droits s’effectue dans les conditions prévues par les textes applicables et peut nécessiter, lorsque cela est justifié, la vérification de l’identité du demandeur.

• Droit d’accès: toute personne dispose du droit d’obtenir la confirmation que des données la concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l’accès à ces données et à certaines informations complémentaires, notamment les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires éventuels.
• Droit de rectification et d’effacement: l’utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes le concernant, ainsi que, dans les cas prévus par la loi, l’effacement de certaines données, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies ou lorsqu’il retire son consentement pour un traitement reposant sur ce fondement.
• Droit d’opposition et de limitation: dans certaines situations, la personne concernée peut s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à sa situation particulière. Elle peut également demander la limitation du traitement lorsque certaines conditions sont réunies, par exemple en cas de contestation de l’exactitude des données ou de traitement illicite.
• Droit à la portabilité et réclamations: lorsque le traitement repose sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, l’utilisateur peut demander la portabilité de certaines données qu’il a fournies. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, améliorer les services proposés. Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec le consentement de l’utilisateur, qui peut le retirer à tout moment via l’outil de gestion dédié. Des informations détaillées figurent dans la politique de cookies accessible depuis le bas de page.

Voir la politique de cookies Voir la politique de cookies

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à la gestion de vos données personnelles, l’utilisateur peut contacter la société via le formulaire en ligne ou les coordonnées indiquées sur le site, en précisant l’objet de sa demande et, le cas échéant, son espace famille concerné.

Modification de la politique

La société se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution des services, des obligations légales ou des recommandations des autorités de contrôle. La date de mise à jour est indiquée en tête de document. En cas de changement substantiel affectant de manière significative les droits ou les intérêts des utilisateurs, une information appropriée pourra être diffusée, par exemple via le site ou par message adressé aux comptes concernés.